Rendelés esetén teendők:
1. Kosárba tegye be a kívánt terméket, kérem figyeljen a feliratra, a termék színére (fehér vagy színes) illetve a méretére (normál vagy extra, csak az extra méret van külön jelezve) és a darabszámokra.
Ha plusz zsebet, fényvisszaverő csíkot vagy feliratot szeretne helyezze azt is a rendelései közé!
2. Lépjen a Pénztár gombra.
3. Töltse ki a kért adatokat, figyelve a pontosságra, mindenképp adjon meg telefonszámot, amin elérhetjük munkaidőben, ügyeljen az e-mail cím helyességére, ezen kapja meg Ön a visszaigazolását a rendelésről és ezen fogjuk keresni! Ne felejtse el egyedi kéréseit valamint a rendelés méretét a megjegyzés pontba leírni! Ha csomagautomatába kéri a csomagot itt tüntesse fel a kézbesítési megjegyzés pontban, hogy melyikbe kéri. Egyéb esetben e-mailben megkeresik a hiánypótlás miatt.
4. Válassza ki a szállítás és fizetés módját! Csomagautomata választásakor az előző oldalra visszalépve a kézbesítési megjegyzésbe írja be melyik automatába kéri a csomagot. Ha nem tudja melyik kell Önnek, válasszon egyet tetszés szerint, kollégáink átigazítják majd a megfelelőre.
5.Az adatlap alján ellenőrizheti a rendelését.
6. A küldés gombra kattintva erősíti meg rendelését.
7. Ha mégis lemaradt valami adat küldje el pótlólag az info kukac rescueshop.eu címre, miután megkapta az értesítő e-mailt postafiókjára, az üzenet tárgyába és a levélbe mindenképp írja bele a kapott e-mailben szereplő rendelés számát és a megrendelő nevét.
8. Ha szükséges honlapunkon azonnal ki tudja nyomtatni rendelését, de e-mailben is megkapja ugyanazt a formátumot!
Minden egyéb észrevételt, segítségkérést vagy érdeklődést az info kukac rescueshop.eu címen fogadjuk.
Üzemeltető, vevőszolgálat
Cégnév: Piros Fehér Csoport Kft.
Cím: 1237 Bp, Nyír u. 111.
Adószám: 25017089-1-43
Cégjegyzékszám: Cg.01-09-194960 (Fővárosi Cégbíróság)
e-mail: info kukac rescueshop pont eu
Telefon: +36-20/216-8056
Kapcsolattartó: Horváth Andrea
Ügyfélszolgálat működése
A Webáruház 0-24h-ig (non-stop) nyitva áll az internetes vevők előtt, a rendeléseket automatikusan fogadja a nap 24 órájában!
Rendelést rögzíti a rendszer, és arról automatikus visszaigazoló e-mailt küld. A rendelés kézi feldolgozását követően arról e-mail-ben vagy telefonon is megy egy visszaigazolás, ami tartalmazza a rendelés utalandó összegét, postázás várható idejét.
A rendeléseket Magyar Posta vagy MPL csomagautomata kézbesíti, személyes átvétel jelenleg szünetel, NEM lehetséges (infó a kapcsolat menüpontban).
A rendelések feldolgozása, az ügyfélszolgálat nyitvatartása közben történik, aktuális nyitvatartási időnkben.
Garanciát minden saját gyártású ruhanemű termékünkre 3 hónapig biztosítunk rendeltetésszerű használat mellett.
Garancia alól kivételt képeznek: cipzár, gomb,tépőzár, fényvisszaverő részek, feliratok, apró kopó részek/alkatrészek.
Cserélni kizárólag 1 héten belül eredeti állapotban lévő (nem mosott, nem hordott, sérülésmentes) terméket tudunk – törvénynek megfelelően online rendelve 14 nap.
Cserét elfogadni személyes vásárláskor (jelenleg NEM lehetséges a személyes vásárlás) illetve személyesen leadott rendelések esetében nem tudunk (méret, fazon, szín, felirat stb.).
Egyedi (méretre készített, igazított, feliratozott stb.) termékre cserét biztosítani nem tudunk.
Elálláskor a termék eladó részére történő visszaküldésének közvetlen költségeit kötelesek viselni a vevők, ezért a terméket nem adhatják fel utánvétellel vagy portóval.